Privacy Policy
CHIP Hospitality LP, a subsidiary of Canadian Hotel Income
Properties Real Estate Investment Trust, and its affiliates,
(collectively, "CHIP Hospitality") are committed to preserving
and safeguarding your right to privacy. As part of this commitment,
we want you to be fully aware of what happens to your personal
information, which we have in our possession. Accordingly,
this Privacy Policy sets out the manner in which we will collect,
use, disclose and otherwise manage your personal information.
Collection of Personal Information
We collect the personal information you provide us when you
enquire about, and/or make a reservation at, any of the hotels
or resorts owned and/or managed by CHIP Hospitality. The personal
information we may collect includes your name, gender, telephone
number, e-mail address, credit card information and preferred
language of communication, and other information, such as
your arrival and departure dates and the number of adults
and children accompanying you during your stay. We may also
collect personal information when you enquire about and/or
acquire other travel-related products or services available
through our website from time to time, or when you choose
to participate in one of our contests or other promotions.
In addition, when you make a reservation at any of the hotels
or resorts owned and/or managed by CHIP Hospitality or purchase
a travel-related product or service, you may be asked to provide
us with other information such as the name of your company,
your home address and fax number, and any special requests
you may have to make your stay more enjoyable. You are not
required to provide us with this information. To the extent
that you do provide us with this or other non-required information,
its use and disclosure will be governed by the terms of this
Privacy Policy.
We also may automatically collect general anonymous information
related to your use of our website, such as the date and time
you visit the website and the pages you visit on the website.
In addition, we collect "cookie" information from your browser
to identify your computer and provide us with a record of
your visits to our website. The technology used to gather
"cookie" information is provided by the Internet browser you
use, and may be turned off by using your browser preference
buttons. This statistical information helps us to understand
how our website is used (e.g., identifying which pages or
sections are most popular and the peak activity times), which
assists us in planning for future improvements to the website
to better meet our visitor's needs.
Use of Personal Information
We use your personal information for one or more of the following
purposes:
 |
Processing your reservation or other purchases;
|
 |
|
Identifying who you are; |
|
|
Improving our product and service offerings;
and |
|
|
Improving our website. |
|
In order to process your hotel reservations, we engage the
services of Synxis Corporation. We may also engage other service
providers to process and fulfil your purchases of travel-related
products and services. The information collected by these
service providers will be used solely to process your reservation
and will not be used or disclosed otherwise than as provided
in this Privacy Policy or with your prior express consent.
In addition, we may enter into agreements with marketing
partners in the hotel and travel industry for the sole purpose
of offering products and services that may be of interest
to you. We will, however, not provide you with any product
and service information unless you have expressly requested
(i.e. opted-in) to receive such marketing material.
We may also contact you from time to time to conduct surveys
or to obtain your feedback on our existing or proposed product
and service offerings. Your survey responses and feedback
are used solely for internal management purposes. You can
withdraw your consent to be contacted about product and service
offerings at any time by contacting us in the manner set out
below.
Disclosure of Personal Information
Except as expressly set out in this Privacy Policy, we will
not sell, transfer or otherwise disclose any of your personal
information to any third party (including any of our marketing
partners) without your consent.
We must provide your personal information in response to
a search warrant or other legally valid enquiry or order,
or to an investigative body in the case of a breach of an
agreement or contravention of law, or as otherwise required
by law. We may also disclose personal information to assist
us in collecting a debt owed by you.
Security of Personal Information
We will maintain your personal information in secure data
storage to safeguard it from unauthorized access, use or disclosure.
We will maintain the strict confidentiality of all personal
information collected, and will only disclose such information
to employees and service providers of CHIP Hospitality who
require such information for the purposes set out above. We
have entered into agreements with our service providers to
safeguard the personal information in their possession. We
will only keep your personal information for as long as it
remains necessary or relevant for the purposes stated above
or as otherwise required by law.
Third Party Links
Our website may contain links to third party websites, including
websites related to hotels operated by CHIP Hospitality. Any
such websites are not under CHIP Hospitality's control, and
CHIP Hospitality does not assume any responsibility for the
manner in which the operators of such third party websites
treat your personal information. We strongly encourage you
to read the privacy statements of all such third party websites
as their policies may be materially different from this Privacy
Policy.
How to Contact Us
If you would like to view or update the personal information
in your client record or withdraw your consent for the collection,
use and/or disclosure of your personal information, or if
you have any enquiries or comments about this Privacy Policy,
please contact privacy@chipreit.com
Last updated on January 2003
|
|
Politique de protection de la vie privée
CHIP Hospitality LP, filiale de Canadian Hotel Income Properties
Real Estate Investment Trust, et ses sociétés affiliées (désignées
collectivement sous le nom de 'CHIP Hospitality') ont à cœur
de protéger votre droit à la vie privée. Dans le cadre de
cet engagement, nous tenons à ce que vous soyez pleinement
informé de l'utilisation des renseignements personnels que
nous détenons à votre sujet. La présente politique a pour
but d'établir les modalités selon lesquelles nous entendons
recueillir, utiliser, divulguer ou traiter de quelque autre
manière vos renseignements personnels.
Collecte de renseignements personnels
Nous recueillons certains renseignements personnels que vous
nous fournissez lorsque vous communiquez avec nous pour une
réservation à l'un ou l'autre des hôtels ou villégiatures
que possède et/ou administre CHIP Hospitality. Ces renseignements
personnels comprennent vos nom, sexe, numéro de téléphone,
adresse de courriel, numéro de carte de crédit et langue de
communication préférée, ainsi que d'autres renseignements
comme la date de votre arrivée et celle de votre départ de
même que le nombre d'adultes et d'enfants qui vous accompagneront
durant votre séjour. Nous pouvons également recueillir des
renseignements personnels lorsque vous intéressez à des produits
et services de voyage offerts par l'entremise de notre site
Web et/ou que vous vous les procurez, ou lorsque vous choisissez
de participer à un de nos concours ou offres promotionnelles.
De plus, lorsque vous effectuez une réservation à l'un ou
l'autre des hôtels ou villégiatures que possède et/ou administre
CHIP Hospitality, ou que vous vous procurez un produit ou
un service de voyage, il est possible qu'on vous demande de
nous fournir d'autres renseignements, par exemple le nom de
votre entreprise, votre adresse de résidence, votre numéro
de télécopieur et toute demande spéciale que vous pourriez
avoir afin de rendre votre séjour plus agréable. Vous n'êtes
pas tenu de nous fournir ces renseignements. Si vous nous
transmettez ce genre de renseignements ou toute autre information
non obligatoire, ceux-ci seront utilisés et divulgués conformément
aux dispositions de la présente politique.
Nous pouvons également recueillir, de manière automatique,
des renseignements généraux anonymes concernant votre utilisation
de notre site Web, par exemple la date et l'heure où vous
avez visité notre site et les pages que vous avez consultées.
Nous recueillons en outre des témoins ('cookies') provenant
de votre navigateur, ce qui nous permet d'identifier votre
ordinateur et de conserver un historique de vos visites sur
notre site Web. La technologie permettant de recueillir ces
données 'témoins' est liée à votre navigateur Internet et
peut être inactivée en modifiant vos préférences. Grâce à
cette information statistique, nous pouvons savoir comment
notre site est utilisé (en identifiant par exemple quelles
pages ou sections sont les plus populaires et quelles sont
les périodes d'activité de pointe) et éventuellement l'améliorer
pour mieux répondre aux besoins de nos visiteurs.
Utilisation des renseignements personnels
Nous utilisons vos renseignement personnels à l'une ou plusieurs
des fins suivantes:
|
traiter votre réservation ou votre achat; |
|
|
vous identifier; |
|
|
améliorer notre offre de produits et services;
et |
|
|
améliorer notre site Web. |
|
Pour traiter vos réservations dans nos hôtels, nous avons
recours aux services de Synxis Corporation. Nous pouvons également
faire appel à d'autres fournisseurs pour répondre à vos demandes
de produits et services de voyage. Les renseignements recueillis
par ces fournisseurs externes serviront uniquement au traitement
de votre réservation ou achat et ne seront ni utilisés ni
divulgués à d'autres fins que celles énoncées dans la présente
politique ou, sinon, avec votre consentement formel préalable.
Nous pouvons aussi conclure des ententes de marketing avec
des partenaires de l'industrie hôtelière et touristique dans
le seul but de vous offrir des produits et des services susceptibles
de vous intéresser. Toutefois, nous ne vous transmettrons
ce genre d'information sur des produits et services que si
vous avez volontairement consenti à recevoir du matériel promotionnel.
Il est également possible que nous vous contactions de temps
à autre afin de mener des sondages ou pour obtenir vos commentaires
sur nos produits et services actuels ou éventuels. Vos réponses
et commentaires ne sont utilisés qu'à des fins de gestion
interne. Vous pouvez en tout temps retirer votre consentement
à participer à de tels sondages ou enquêtes en communiquant
avec nous de la manière décrite ci-dessous.
Divulgation de renseignements personnels
Sauf dans les cas décrits expressément dans la présente politique,
nous ne vendrons, transmettrons ni divulguerons de toute autre
manière vos renseignements personnels à aucun tiers (y compris
nos partenaires commerciaux) sans votre consentement.
Nous sommes par contre tenus de fournir vos renseignements
personnels lorsqu'ils sont requis par un mandat de perquisition
ou tout autre ordre ou requête prévu par la loi, ou à la demande
d'un organisme d'enquête dans un cas de violation de convention
ou de contravention à la loi, ou dans toute autre situation
où la loi l'exige. Nous pouvons également transmettre des
renseignements personnels pour faciliter le recouvrement d'une
somme impayée de votre part.
Sécurité des renseignements personnels
Nous conserverons vos renseignements personnels au moyen
d'un système sécuritaire de stockage des données afin de prévenir
tout accès, utilisation ou divulgation non autorisé. Nous
assurerons le caractère strictement confidentiel de tous les
renseignements personnels recueillis et ne les divulguerons
qu'aux employés et fournisseurs de CHIP Hospitality qui en
ont besoin pour les fins décrites ci-dessus. Nous avons conclu
des ententes avec nos fournisseurs externes afin d'assurer
la protection des renseignements personnels en leur possession.
Nous conserverons vos renseignements personnels uniquement
durant la période jugée nécessaire ou utile pour les fins
citées plus haut ou selon les exigences de la loi.
Liens avec des tiers
Notre site Web peut comporter des liens vers d'autres sites,
y compris des sites liés à des hôtels exploités par CHIP Hospitality.
CHIP Hospitality n'exerce aucun contrôle sur ces sites Web
et n'assume aucune responsabilité quant au traitement de vos
renseignements personnels par les gestionnaires de ces sites.
Nous vous encourageons vivement à prendre connaissance des
politiques de ces tiers en matière de vie privée, car celles-ci
pourraient différer grandement de la politique exposée ici.
Comment nous joindre
Si vous souhaitez connaître ou mettre à jour les renseignements
personnels qui sont consignés dans votre dossier de client,
si vous désirez retirer votre consentement à la collecte,
l'utilisation et/ou la divulgation de vos renseignements personnels,
ou si vous avez des questions ou des commentaires à formuler
à propos de la présente politique, veuillez nous écrire à
privacy@chipreit.com.
Dernière mise à jour: janvier 2003
|
